MARP

La marp. Analyse et résolution de problèmes

RESOUDRE LES PROBLEMES EN GROUPE AVEC LA MARP

Ce dossier s’adresse aux personnes chargées d’optimiser l’organisation d’une équipe ou d’une entreprise ou qui souhaitent conduire une démarche qualité ou une démarche d’amélioration des processus de type ISO :

  • Dirigeants, cadres, managers, responsables qualité, de production, ingénieurs,
  • Formateurs, étudiants et professionnels du domaine. 

Nombre de pages : 30
Soit un contenu équivalent à 2 jours de formation.

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A propos de l'auteur

Françoise ADAM

Françoise ADAM

Ingénieur en formation et formatrice en management, j’ai exercé dans divers secteurs d’activités : l’industrie, les transports, l’agriculture, la culture, les collectivités territoriales, l’administration. J’ai travaillé avec des publics divers : Cadres et dirigeants de PME, responsables de services ou d’unités, commerciaux et tous leurs collaborateurs ainsi que de nombreux porteurs de projets indépendants.

Ce sont cette expérience et cette pratique que je livre ici. Je souhaite ainsi transmettre aux jeunes générations les savoirs fondamentaux qui leur permettront de perpétuer et de faire évoluer des pratiques managériales efficaces, respectueuses et humaines.

Pour être efficaces, maîtriser les coûts, diminuer les tensions et augmenter la satisfaction des clients, il convient de régler définitivement les problèmes récurrents. Il existe pour cela une méthode : La MARP, pour l’analyse et la résolution de problèmes en groupe. 

Toutes les études réalisées lors de la conduite de démarches qualité montrent que le premier facteur d’inefficacité, de non-maîtrise des coûts et de conflits, réside dans l’existence de problèmes récurrents jamais complètement résolus qui réapparaissent régulièrement. Et plus le nombre d’acteurs engagés dans les processus qui dysfonctionnent est important, plus les effets le sont également. LA MARP, pour l’analyse et la résolution de problèmes en groupe, est une démarche organisée qui utilise un ensemble d’outils. La démarche est constituée d’étapes hiérarchisées dont l’ordre est obligatoire mais dont les outils, eux, sont utilisés au gré des besoins.

Ce dossier est à lier à 3 autres qui le complètent :

Les diagnosticsles fondx de l'organisationLa méthode des processus

 

 

 

 

 

 

 

 

Le butVous avez un pb de management

Contenu du dossier

LES ETAPES DE LA DEMARCHE : Bien poser le problème, analyser les causes, trouver des solutions, tester et mesurer les effets obtenus avant de modéliser, généraliser. LES OUTILS DE LA DEMARCHE : Les outils d’aide à l’analyse du problème. Définir les priorités, analyser les problèmes et de bien les formuler. Les outils d’aide à la recherche des causes. Le classement par nature. Le brainstorming. Le QQOCQP. Les 5 « Pourquoi ».  Les 5 M. Le diagramme d’Ishikawa. La loi de Pareto. L’analyse ABC. Les représentations graphiques. Les outils d’aide à la prise de décision, la matrice de compatibilité, le vote pondéré, le tableau multicritères, le logigramme, le graphique d’analyse des étapes. La MARP transposée aux problèmes de management.