La méthode processus dans les PME

OPTIMISER L’EFFICIENCE DE L’ENTREPRISE PAR L’APPROCHE PROCESSUS

Ce dossier s’adresse aux personnes chargées d’optimiser l’organisation d’une équipe, d’une unité, d’une entreprise ou qui souhaitent conduire une démarche qualité simplifiée :

  • Dirigeants, cadres, managers, responsables qualité, de production, ingénieurs,
  • Formateurs, étudiants et professionnels du domaine. 

Nombre de pages : 53
Soit un contenu équivalent à 2 jours de formation.

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A propos de l'auteur

Françoise ADAM

Françoise ADAM

Ingénieur en formation et formatrice en management, j’ai exercé dans tous les secteurs d’activités : l’industrie, les transports, l’agriculture, la culture, mais aussi dans les collectivités territoriales et l’administration. J’ai travaillé avec des publics divers : Cadres et dirigeants de PME, responsables de services ou d’unités, commerciaux et de nombreux porteurs de projets indépendants.

Vos coûts de production sont trop importants ? Les insatisfactions clients trop nombreuses ? Vous ressentez les effets négatifs d’une organisation figée ? Les décisions prennent trop de temps ?

La méthode processus simplifiée adaptée aux PME et aux TPE va vous permettre de repenser votre activité, de gagner en agilité et en efficacité.

Les étapes de la méthode

  • Vous devez d’abord recenser les processus, en établir la cartographie et identifier ceux qui dysfonctionnent le plus fortement.
  • Une fois ce travail effectué, posez-vous la question : « qui travaille avant qui ? » car cette analyse va clarifier la relation client/fournisseur interne. Cette nouvelle façon de penser vous conduit à privilégier les relations fonctionnelles. Ce mode de relations est la clé de l’agilité des organisations performantes. A partir du moment où vous savez qui est votre client et quelles sont ses priorités, vous pouvez travailler plus efficacement.
  • Vous pouvez maintenant isoler les processus de management car ils sont du ressort de la Direction générale.
  • Le travail suivant va consister à améliorer en continu. Organiser, simplifier, automatiser, normaliser, raccourcir les circuits décisionnels. C’est la partie « organisation » de la méthode.

Les outils

De nombreux outils permettent de mettre en œuvre rapidement et facilement la méthode proposée, seul ou en équipe.

Ce dossier est à mettre en lien avec « LES DIAGNOSTICS » et « LES FONDAMENTAUX DE L’ORGANISATION ».

Les diagnostics     Les fondamentaux de l'organisation

Pour aller plus loin…

Vous aimez les enquêtes à suspens ? Lisez « LE BUT » Sous la forme d’un véritable roman d’aventure, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions, la meilleure de ces questions étant sans doute : « Quel est le but de votre entreprise ? Quel est votre but ? »