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Etes-vous « Win-Win » ?

Qu’est-ce que le « win-win » ?

Vous connaissez tous cette expression, (à ne pas confondre avec « Ouin-Ouin » qui revêt un tout autre sens…) Win-win en anglais, signifie gagnant-gagnant.

Cette expression, due à l’auteur Thomas GORDON (source Wikipédia), préfigure les approches humanistes du management.

Pour les adeptes du « Win-Win », il s’agit de concevoir les relations, non comme un combat duquel vous sortirez gagnant ou perdant, avec de la fierté ou du ressentiment, mais comme un échange où chacun peut y trouver son compte et construire une relation durable nommée « gagnant-gagnant ».

Testez votre assertivité lors d’un conflit

Pour sortir gagnant d’un conflit, vous devez vous affirmer. Facile à dire.

Sous stress, notre cerveau est soumis à des mécanismes automatiques : la fuite ou l’attaque. Impossible alors de garder le contrôle.

Voir la vidéo de David Servan Schreiber : le cerveau émotionnel.

Il faudra attendre que le stress soit revenu à son niveau normal pour pouvoir réfléchir et objecter. Mais la plupart d’entre nous « lâchent l’affaire », comme on dit, sans avoir essayé.

Encore un des effets du stress : il abaisse considérablement l’estime de soi, pendant un temps assez court, cependant.

Etre assertif(ve)

Vous pouvez développer votre assertivité, mieux vous défendre, argumenter. A deux conditions : attendre que le stress soit passé et préparer votre argumentation.

Testez votre assertivité

Savez-vous quelles attitudes vous adoptez prioritairement lors d’un conflit ? S’agit-il de LA FUITE, de L’AGRESSION, de LA MANIPULATION ou de L’ASSERTIVITE ?

Téléchargez gratuitement le TEST DE GORDON « Etes-vous assertif(e) ?

Pour aller plus loin…

Le dossier thématique « Les fondamentaux de la communication » vous offre tous les outils pour communiquer efficacement.

« Gérer les conflits » vous fournit la méthode de résolutions de conflit, qu’il soit individuel ou collectif.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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